Plazos de Entrega
Todo lo que necesitás saber sobre tiempos, zonas y condiciones de entrega de tu pedido.
Verificación de datos
Por favor, verificá los datos de envío antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección exacta y completa para garantizar la entrega exitosa del producto.
Modificaciones en el domicilio
Una vez confirmada la compra, el cambio de domicilio va a depender del proceso logístico en el que se encuentre el pedido. Pasado cierto tiempo no podemos garantizar el cambio de domicilio, ya que el pedido ingresa automáticamente al proceso logístico de despacho.
Cualquier error en la carga de datos que impida la entrega será responsabilidad del cliente, pudiendo generar costos adicionales de reenvío en caso de que el paquete sea devuelto a nuestro depósito.
Plazos estimados por zona
| AMBA y capitales de todas las provincias (excepto Patagonia) | 3 a 7 días hábiles |
| Interior de todas las provincias (salvo Patagonia) | 7 días hábiles |
| Chubut Capital, Río Gallegos, Neuquén Capital, Viedma | 7 a 10 días hábiles |
| Interior de Chubut, Río Negro, Neuquén y Santa Cruz | 12 a 15 días hábiles |
Línea Hogar (heladeras, freezers y termotanques)
Si tu compra incluye Heladeras, Freezer, Anafe empotrable, Heladera bajo mesada 50Lt o Termotanques, entre 2 y 3 días hábiles te contactaremos telefónicamente para coordinar el día y horario de recepción. Una vez coordinado, aplican los mismos plazos de entrega detallados en la tabla anterior según tu zona.
Costo de envío y confirmación de la compra
En forma previa a la confirmación de la compra, deberás consignar en el sitio la dirección de entrega del producto para que se te informe el plazo disponible y el costo del envío correspondiente. El costo se calcula en base a la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del producto adquirido. Si no aceptás el plazo o el costo informado, podés desistir de la compra.
El plazo de entrega comienza a contarse una vez acreditado el pago. En compras con tarjeta de crédito y/o débito, se cuenta desde la aprobación del pago por la administradora de la tarjeta; en pagos por Pago Mis Cuentas, desde la confirmación del pago por parte del banco. First Rate S.A. podrá, a su criterio, ofrecer envíos sin cargo en el marco de campañas promocionales.
Entrega en el domicilio
El producto se entrega en la puerta del domicilio, o en la puerta del edificio en caso de propiedad horizontal, barrios cerrados o complejos similares, según el dato ingresado al momento de la compra. El proveedor logístico no está autorizado ni obligado a ingresar el producto al domicilio, complejo o edificio del comprador. First Rate S.A. no es responsable por la contratación o el pago de servicios de traslado interno, asistencia técnica para el desembalaje ni de la instalación del producto — te recomendamos verificar previamente las medidas de embalaje en la "Descripción del Producto".
Si no hay nadie en el domicilio
En Capital Federal y Gran Buenos Aires, el proveedor logístico dejará un aviso de intento de entrega y coordinará una nueva visita. En el interior del país, realizará dos visitas adicionales más una semana de custodia en sucursal. Si la entrega no puede concretarse, el producto vuelve a nuestro depósito y nos contactaremos por correo electrónico y/o teléfono para acordar un nuevo plazo o domicilio de entrega.
Situaciones que pueden alterar el plazo de entrega
El plazo informado puede verse modificado por: inconsistencias o errores en los datos cargados, ausencia del USUARIO o de la persona autorizada en el domicilio y horario informados, rechazo del producto por parte del destinatario, factores climáticos u otros casos de fuerza mayor, anomalías en el embalaje o producto informadas por el transportista, o restricciones que impidan la entrega.
Ante cualquiera de estas situaciones, nos contactaremos para confirmar los datos necesarios y concretar la entrega. Si la entrega resulta imposible por causas ajenas a First Rate S.A., se gestionará la cancelación de la compra y la devolución del dinero abonado. El día y horario exacto de entrega no se fija al momento de la compra, dado que depende de la ruta del proveedor logístico y de la confirmación previa del pago.
Seguimiento del pedido: podés hacer seguimiento con el número informado por el proveedor logístico en su sitio web. Te lo enviaremos por correo electrónico junto con las actualizaciones del estado de tu orden. Seguí el estado de envío en https://tracker.southpost.com.ar/
