Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Podrás abonarnos con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta desde el checkout.

¿En cuántas cuotas puedo pagar?

Podés comprar en 3 y 6 cuotas sin interés. Si tu compra es superior a $150.000 tenés 9 cuotas sin interés, y superando los $250.000 tenés hasta 12 cuotas sin interés. Aprovechá esta opción al momento de hacer tu pago.

Las cuotas y tarjetas aceptadas (bancarizadas o no) dependerán de la billetera digital utilizada.

No puedo realizar el pago en la tienda online, ¿qué puedo hacer?

Si no podés realizar el pago en nuestra tienda online, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 11 2685-1272, y te ayudaremos a resolverlo.

¿Cómo puedo contactarme con Atención al Cliente?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte por WhatsApp al 11 2685-1272, de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs. Solo días hábiles.

¿Por qué no puedo aplicar el cupón de descuento?

Asegurate de que el código esté vigente y de ingresarlo sin espacios antes o después del texto. Si el problema persiste y el código sigue siendo válido, podés escribirnos por WhatsApp al 11 2685-1272. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 hs.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el monto de tu compra y la dirección de entrega. Podrás verlo detallado antes de confirmar el pago.

¿Tengo que estar presente al momento de recibir mi compra?

¡No te preocupes! No es necesario que estés presente. Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir tu compra, solo debe presentar su DNI.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi compra?

Si querés conocer el estado de tu compra, podés escribirnos por WhatsApp al 11 2685-1272, y con gusto te brindaremos la información necesaria para que sigas el envío.

¿Qué tengo que hacer si escribí mal mi dirección de entrega?

Podés contactarnos escribiendo por WhatsApp al 11 2685-1272, contándonos lo sucedido e incluyendo los siguientes datos completos del domicilio correcto: número de pedido, calle, altura, departamento (si corresponde), localidad, provincia y código postal.

Importante: esta gestión tiene un costo adicional y está sujeta a validación por parte del equipo de atención al cliente.

Si me arrepiento de la compra que realicé, ¿qué hago?

Si te arrepentís de tu compra, podés escribirnos por WhatsApp al 11 2685-1272. Horario de atención: 9:30 a 17:30 hs, lunes a viernes. Solo días hábiles.

¿Qué pasos debo seguir para cancelar mi compra?

Podés pedir la cancelación haciendo clic acá, o escribirnos por WhatsApp al 11 2685-1272, explicando el motivo de tu arrepentimiento e indicándonos el número de tu pedido. Tené en cuenta que el producto debe llegarnos en condiciones para volver a la venta.

¿Qué hago si ingresé mal mi correo electrónico al comprar?

No te preocupes. Podés contactarnos por WhatsApp al 11 2685-1272 para que actualicemos los datos y podamos reenviarte la información de tu compra. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 hs (días hábiles).

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía de fábrica. La garantía es aplicable únicamente para fallas en el funcionamiento del producto.

¿Qué puedo hacer si recibí un producto defectuoso?

Escribinos por WhatsApp al 11 2685-1272 contándonos lo sucedido. Asegurate de enviarnos una foto donde se vea la falla y otra con el modelo del producto para poder ayudarte rápidamente.

Recibí mi compra incompleta. ¿Qué debo hacer?

Escribinos por WhatsApp al 11 2685-1272 indicándonos cuál de los productos no fue enviado, de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs (solo días hábiles), y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Qué puedo hacer si recibí otros artículos en mi compra?

Escribinos por WhatsApp al 11 2685-1272 explicando lo sucedido. No olvides adjuntar una foto de los productos recibidos erróneamente para que podamos resolverlo lo antes posible.

¿Puedo modificar los datos de mi compra después de haberla realizado?

Sí, podés solicitar la modificación de algunos datos de tu compra, siempre y cuando la etiqueta de envío aún no haya sido impresa. Una vez que el pedido está en proceso de preparación o despacho, ya no es posible realizar cambios. Para gestionarlo, escribinos lo antes posible por WhatsApp al 11 2685-1272.

¿Qué puedo hacer si no recibo los mails de confirmación de mi compra?

Te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encontrás el mensaje, podés escribirnos por Whatsapp